Pokud jste zaznamenali kauzu „Honey Influencer scam“, máte jistě spoustu otázek a obav, zda to ovlivní i vaše affiliate spolupráce. Ať už jste v naší síti inzerent, nebo partner, pro zodpovězení jste tady správně! Zaprvé je potřeba říct, že se to týká pouze inzerentů, kteří s rozšířením do prohlížeče Honey v CJ spolupracují, a zadruhé, že koncový zákazník musí mít tento browser extension nainstalovaný. Kauza se tak dotýká především Spojených států a západní Evropy. CJ má zároveň možnosti a řešení, která pomáhají ochránit zájmy inzerentů i všech typů partnerů.
Pokud přesně kauzu nechápete, pojďme si nejprve vysvětlit, jak téma otřáslo e-commerce marketingem ve Spojených státech. Youtuber a influencer MegaLag ve svém videu nazvaném „Exposing the Honey Influencer Scam“ nařknul partnera propagujícího skrze rozšíření do prohlížeče (ang. Browser extension) z „kradení“ provizí influencerům. Video publikované v druhé polovině prosince 2024 si rychle našlo cestu nejen k lidem pracujícím v oblasti marketingu, ale i k širšímu publiku včetně koncových zákazníků.
Jak Honey funguje
Pojďme se na celý proces podívat právě z pohledu e-commerce zákazníka, který nakupuje online a logicky chce získat slevu. Nainstaluje si tedy rozšíření do internetového prohlížeče, které mu v momentě, kdy dokončuje nákup, nabídne slevový kupón. Z pohledu inzerenta jde o legitimní nástroj zvyšující šanci na konverzi u daného zákazníka. Ten nákup dokončí a inzerent zaplatí provizi partnerovi, která je vyplácena na základě posledního affiliate prokliku (last-click atribuce).
A tady vzniká problém, s kterým přišel MegaLag a ve Spojených státech pobouřil další influencery. V atribuční cestě je totiž jen málokdy pouze jeden affiliate odkaz nebo marketingový kanál. Vše tak záleží na strategii inzerenta směrem k partnerům – ať už influencerům, blogerům či cashbackům a rozšířením do prohlížeče typu Honey. Druhá skupina partnerů je totiž častěji na konci cesty zákazníka vedoucí ke konverzi, a proto ve většině případů provizi seberou oni. Inzerenti o způsobu, jakým Honey propaguje věděli a vědomě s ním spolupracovali.
A pokud některé praktiky a způsoby získávání provize přeci jen nebyly čisté (a nařčení z videa se prokážou), je potřeba zmínit, že CJ.com má oproti konkurenčním affiliate sítím možnosti a nástroje, jak zájmy všech inzerentů a partnerů (včetně influencerů i legitimních partnerů propagujících skrze rozšíření do prohlížeče) ochránit. Strategie, transparentnost a technologie CJ.com umožňuje nastavit si affiliate spolupráce správně ke spokojenosti inzerenta a všech typů partnerů.
Ať jste inzerent či partner, obavy stranou
Naše affiliate síť nabízí řadu možností, jak pracovat s více affiliate odkazy v atribuční cestě a jak spravedlivě ocenit partnery. Podívejte se rady a tipy redakce VIVnetworks:
Pro inzerenty:
- Sledujte report Affiliate Customer Journey, kde uvidíte, kdy a jak do atribuční cesty vstupují vaši partneři
- Nastavte si spolupráce libovolně, jak vám to dává smysl: pokud je v atribuční cestě jiný affiliate odkaz, můžete přidělit provizi jemu na úkor partnera s rozšířením do prohlížeče
- Využívejte tzv. Clickless tracking, v němž provizi získává ten partner, jehož kupon byl při nákupu použitý. Stačí pak jen správně vyhodnotit, kterým partnerům je poskytnout
- Nastavte si provizní systém podle předem daných podmínek (využitý kupon, počet affiliate partnerů v cestě, velikost košíku apod.)
Pro partnery/influencery:
- Informujte se a vybírejte si inzerenty i podle jejich přístupu k browser extensions. A pokud s nimi spolupracují, zjistěte si, zda mají program nastavený tak, aby zohledňoval vliv partnerů v průběhu celé atribuční cesty
- Snažte se domluvit kuponové spolupráce. Díky exkluzivnímu kuponu a funkci Clickless trackingu získáte 100 % objednávek, při nichž je uplatněn “Váš” slevový kupon
