Pokiaľ ste zaznamenali kauzu „Honey Influencer scam“, máte určite veľa otázok a obáv, či to ovplyvní aj vaša affiliate spolupráca. Či už ste v našej sieti inzerent, alebo partner, pre zodpovedanie ste tu správne! Po prvé, treba povedať, že sa to týka iba inzerentov, ktorí s rozšírením do prehliadača Honey v CJ spolupracujú, a po druhé, že koncový zákazník musí mať tento browser extension nainštalovaný. Kauza sa tak dotýka predovšetkým Spojených štátov a západnej Európy. CJ má zároveň možnosti a riešenia, ktoré pomáhajú ochrániť záujmy inzerentov aj všetkých typov partnerov.
Ak presne kauzu nechápete, poďme si najskôr vysvetliť, ako téma otriasla e-commerce marketingom v Spojených štátoch. Youtuber a influencer MegaLag vo svojom videu nazvanom „Exposing the Honey Influencer Scam“ obvinil partnera propagujúceho cez rozšírenie do prehliadača (ang. Browser extension) z „kradnutia“ provízií influencerom. Video publikované v druhej polovici decembra 2024 si rýchlo našlo cestu nielen pokojom pracujúcim v oblasti marketingu, ale aj širšiemu publiku vrátane koncových zákazníkov.
Ako Honey funguje
Poďme sa na celý proces pozrieť práve z pohľadu e-commerce zákazníka, ktorý nakupuje online a logicky chce získať zľavu. Nainštaluje si teda rozšírenie do internetového prehliadača, ktoré mu v momente, kedy dokončuje nákup, ponúkne zľavový kupón. Spohľadu inzerenta ide o legitímny nástroj zvyšujúci šancu na konverziu u daného zákazníka. Ten nákup dokončí a inzerent zaplatí províziu partnerovi, ktorá je vyplácaná na základe posledného affiliate kliknutia (last-click atribúcie).
A tu vzniká problém, s ktorým prišiel MegaLag av Spojených štátoch pobúril ďalších influencerov. Vatribučnej ceste je totiž len málokedy iba jeden affiliate odkaz alebo marketingový kanál. Všetko tak záleží na stratégii inzerenta smerom k partnerom – či už influencerom, blogerom alebo cashbackom a rozšírením do prehliadača typu Honey. Druhá skupina partnerov je totiž častejšie na konci cesty zákazníka vedúcej ku konverzii, a preto vo väčšine prípadov províziu zoberú oni. Inzerenti o spôsobe, akým Honey propaguje vedeli a vedome s ním spolupracovali.
A pokiaľ niektoré praktiky a spôsoby získavania provízie predsa len neboli čisté (a obvinenia zvidea sa preukážu), je potrebné spomenúť, že CJ.com má oproti konkurenčným affiliate sieťam možnosti a nástroje, ako záujmy všetkých inzerentov a partnerov (vrátane influencerov i legitímnych partnerov propagujúcich skrze rozšírenie do prehliadača). Stratégia, transparentnosť a technológia CJ.com umožňuje nastaviť si affiliate spolupráce správne k spokojnosti inzerenta a všetkých typov partnerov.
Či ste inzerent alebo partner, obavy stranou
Naša affiliate sieť ponúka množstvo možností, ako pracovať sviece affiliate odkazy vatribučnej ceste a ako spravodlivo oceniť partnerov. Pozrite sa rady a tipy redakcie VIVnetworks:
Pre inzerentov:
- Sledujte report Affiliate Customer Journey, kde uvidíte, kedy a ako do atribúčnej cesty vstupujú vaši partneri
- Nastavte si spolupráca ľubovoľne, ako vám to dáva zmysel: pokiaľ je v atribučnej ceste iný affiliate odkaz, môžete prideliť províziu jemu na úkor partnera s rozšírením do prehliadača
- Využívajte tzv. Clickless tracking, v ktorom províziu získava ten partner, ktorého kupón bol pri nákupe použitý. Stačí potom len správne vyhodnotiť, ktorým partnerom ich poskytnúť
- Nastavte si provízny systém podľa vopred daných podmienok (využitý kupón, počet affiliate partnerov v ceste, veľkosť košíka a pod.)
Pre partnerov/influencerov:
- Informujte sa a vyberajte si inzerentov aj podľa ich prístupu k browser extensions. A pokiaľ s nimi spolupracujú, zistite si, či majú program nastavený tak, aby zohľadňoval vplyv partnerov v priebehu celej atribučnej cesty
- Snažte sa dohovoriť kupónovej spolupráce. Vďaka exkluzívnemu kupónu a funkcii Clickless trackingu získate 100% objednávok, pri ktorých je uplatnený „Váš“ zľavový kupón
