Час від часу в нас питають, яким чином відбувається підтвердження комісій (чи їх сторно). У цієї статті спробуємо описати як це робиться.
Замовлення (а також комісії) з’являються в CJ у той час, коли були зроблені в інтернет-магазині. Усі комісії побачите у своему аккаунті в CJ з максимальним запізненням на 2 години від того моменту, коли були здійснені в інтернет-магазині. В CJ побачите усі замовлення, коли замовник кликнув у своему кошику на кнопку “відіслати замовлення”.
Самі знаєте, люди не завжди добре обмірковують покупки. Інколи, після того як товар замовимо, опиниться що нам не пасує розмір, матеріал, колір чи наступного дня побачимо таку ж саму річ в магазині за пів ціни. Потім передумаємо купляти та за товаром неприйдемо або його повернеме назад в законні терміни.
Ясна річ, що в цьому випадку інтернет-магазин нічого не заробить а тому не заплатить комісію партнерам. Власнику інтернет-магазина потрібно повідомити в CJ, що замовлення 1234, яке з’явилось в системі, було повернене а він не повинен платити комісію за це замовлення.
Замовлення можливо відмінити повністю або частково. Найчастіше часткові відміни замовлень зустрінете в моді (Bata, Zoot).
Як це виглядає в CJ?
Коли яке-небудь замовлення було відмінено, побачите у звіті CJ (Reports – Transaction) нове замовлення з таким самим номером але з негативним значенням (негативне число в CJ пишеться в дужках).
Якщо вартість обох замовлень однакова, це означає що замовлення було скасовано повністю. Якщо вартість замовлення в дужках менше ніж вартість початкового замовлення, це означає що замовлення було скасовано частково, а інша частина залишилася. З цієї частини Ви отримаєте комісію.
Повна відміна:
Часткова відміна:
Яка була загальна сума виправлень?
Загальну суму виправлень знайдете в транзакційному звіті (Reports – Transaction) у колонці Corrected Amount. Corrected Amount це комісія, яка була відмінена. Publisher Commission – це те, що вам збило.
Яким чином рекламодавець здійснює виправлення?
Найчастіше корекція проводиться один раз за місяць за допомогою стандартизованих файлів, які рекламодавець відсилає у CJ. Спочатку рекламодавець проконтролює які транзакції були скасовані чи повернені а потім інформацію пошле в CJ. CJ автоматично зробить корекцію.
До якого терміну рекламодавець може замовлення відмінити?
Це залежить від умов підтвердження провізії у конкретного рекламодавця в CJ. Рекламодавці, у котрих в умовах програми написано Locking Period – Standart, можуть транзакції з попереднього місяця коректувати до 10 числа наступного місяця. (Транзакція з Event Date у серпні може бути сторнована найпізніше до 10 вересня). Після того статус транзакції зміниться з “New“ на “Locked”, а провізія стає вашою. Усі транзакції цього рекламодавця закриються (зміна статусу на “Locked”) від 11 числа наступного місяця.
Locking period – STANDARD
Іноді трапляється так, що рекламодавцю потрібно більше часу для підтвердження визначених транзакцій. У цьому випадку статус зміниться з “New” на “Extended”. Термін підтвердження транзакції продовжиться ще на один місяць. Замовлення з серпня може бути скориговано до 10 жовтня.
Якщо у Вас з’являється запитання, для чого інтернет-магазин це робить, то відповідь дуже проста. Візьмемо наприклад замовлення з останнього тижня у серпні. Спочатку інтернет-магазин відправляє товар, після цього замовник повинен замовлення отримати а потім повинно сплинути 14 днів на повернення товару відповідно до закону. Якщо скласти усі дні, то вийде що інтернет-магазин 10 вересня ще не буде знати, якщо транзакція закінчиться добре чи ні. Тому рекламодавцю потрібно більше часу на підтвердження транзакції в системі.
В програмах, де написано Locking Period – Custom а вказана певна кількість днів (найчастіше 20, 40 або 60), підтвердження транзакцій відбувається відповідно до зазначеної кількості днів.
Транзакції від 01.08 будуть підтверджені до 21.08 (якщо вказано 20 днів на підтвердження). Транзакції отримують статус Locked.
У цьому випадку рекламодавці не можуть продовжувати термін підтвердження транзакції а не можуть змінити статус транзакції на “Extended”.
Locking Period – Custom
Короткий виклад окремих типів транзакцій (Status):
- New – нова транзакція у якої ще не сплинув термін корекції. Провізія ще може бути скасована чи виправлена.
- Extended – транзакція у якої рекламодавець продовжив термін на підтвердження на один місяць. Провізія ще може бути скоригована чи виправлена.
- Locked – транзакція, у якої вичерпан термін корекції. Провізія вже не може бути скоригована чи виправлена.
- Closed – транзакція, у якої провізія чекає на виплату або виплачена.
У першу чергу транзакція має статус New (іноді “Extended”) до того, як закінчиться термін її корекції. Потом статус зміниться на Locked. Цю транзакцію вже не можна ніяк виправити, провізія вже ваша. Останнім кроком є статус Closed – провізія готова до оплати або вже виплачена.
Коли отримаю гроші на рахунок?
Зазвичай CJ відсилає гроші приблизно 20 числа. Якщо гроші були відправлені в цьому місяці, побачите в Payment Status (посилання з’явиться після того як кликнете на статус вашої провізії в верхній частині CJ).
Якщо після прочитання цієї статті у Вас виникають будь-які питання, звертайтесь на podpora@vivnetworks.com. З радістю Вам відповімо на Ваші запитання.